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16/11/2011

Comercios y tecnología

Spiral puede convertirse en un socio tecnológico para ayudar a las empresas a afrontar el reto de las nuevas tecnologías

Bajo el título "dale la vuelta a tu comercio" el pasado día 8 dieron comienzo las jornadas del 13 encuentro del comercio vasco. Grandes ponentes como pilar jericó, javier rovira, noelia oliver, juan carlos alcaide, edurne alba o xabier berneda entre otros, departieron sobre las necesidades del comercio actual, como la innovación, el cambio, las nuevas tendencias, la fidelización o los vínculos con el cliente.

Insistieron en la necesidad de profundizar en conceptos que consideraban esenciales como la inteligencia colectiva, las políticas innovadoras, el liderazgo transformador, la compra de funcionalidades, los momentos de consumo, el shopping, la proactividad...

Todos los ponentes señalaron la necesidad urgente de adaptación al mundo de las nuevas tecnologías (internet 2.0, redes sociales, social media...), basada siempre en un estudio de necesidades y objetivos a conseguir con el uso de las mismas: fidelizar, servicio, atención postventa, comunicar, imagen de marca, engangement, llamada a la acción...

Es aquí donde spiral comunicación puede aportar su experiencia y profesionalidad a la hora de ayudar al comercio o al tejido empresarial a adaptarse lo más rápidamente a las exigencias que este nueva época de comunicación online nos está exigiendo.

Como ejemplo sirva la conclusión de las ponencias a cargo de xabier berneda: "sólo" el 600% de la culpa del crecimiento de su empresa lo achaca a una "actitud activa en internet".